Интеграция CRM

CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. Её можно интегрировать с сайтом для автоматизации бизнес-процессов. Сайт с CRM помогает собирать и обрабатывать лиды, управлять заявками, вести клиентскую базу и анализировать эффективность взаимодействий ваших сотрудников с заказчиком.

Интеграция CRM с сайтом позволяет централизованно хранить историю обращений, заказов и коммуникаций, автоматизировать маркетинг и продажи, а также повысить качество сервиса за счёт персонализированного подхода и более быстрых реакций на запросы.

Современные CMS и веб-платформы (например, 1С-Битрикс и другие) часто поддерживают встроенные или подключаемые CRM-модули, что упрощает внедрение. Важная часть проекта — правильная настройка и сопровождение CRM, чтобы система соответствовала задачам бизнеса и была удобной для пользователей.

Как мы внедряем CRM

Аудит текущих процессов продаж
Подбор CRM под задачи бизнеса
Интеграция форм, заявок, заказов с сайта
Настройка воронок, статусов, автоматизаций
Подключение каналов
Аналитика и отчёты
Тестирование и обучение

Что входит в интеграцию CRM

Сбор данных

контакты, заявки, заказы, история действий и обращений с сайта

Автоматизация

создание лидов, воронки продаж, уведомления и сценарии обработки

Коммуникация

email, телефония, чаты, мессенджеры и соцсети в одном окне

Аналитика

отчёты по лидам, продажам, рекламным каналам и работе менеджеров

Зачем нужна интеграция CRM

✓

Эффективнее работа с клиентами

Автоматизация рутины и прозрачный процесс обработки лидов, продаж и поддержки.

✓

Лучше сервис и скорость реакции

Быстрая обработка запросов, контроль сроков и персонализированные коммуникации.

✓

Рост конверсии и продаж

Контроль воронок и аналитика помогают улучшать сценарии и повышать результат.

✓

Централизация данных

Одна база для команды: история контактов, заказов, обращений и действий клиента.

✓

Экономия времени и ресурсов

Менеджеры меньше отвлекаются на ручные операции и больше работают с клиентами.

✓

Гибкость и масштабируемость

Интеграция адаптируется под текущие задачи и рост бизнеса: новые каналы, отчёты, роли.

Когда стоит обращаться к нам

Нужна корректная настройка

Без правильной логики воронок, прав доступа и автоматизаций CRM не даст ожидаемого эффекта. Благодаря многолетнему опыту в бизнесе мы продумываем каждую мелочь и решаем все эти проблемы.

Требуется повысить качество данных

Важно правильно настроить формы, обязательные поля и правила обработки, иначе база быстро «захламится». Мы заранее разрабатываем каждую форму и определяем, куда будут сохраняться данные.

Необходима обратная связь

Система работает лучше, когда сотрудники фиксируют действия и соблюдают процессы. CRM поможет своевременно отследить отклонения в регламенте и повысить KPI всей компании.

Нет времени на внедрение

Телефония, платежи, склад и аналитика требуют точных настроек и тестирования, чтобы избежать ошибок. Мы избавим вас от лишних затрат и всё настроим за вас.

Есть вопросы?
Звоните, обсудим

+375 33 645-3333

+375 29 645-3333

Telegram / WhatsApp / Viber

Для кого подходит интеграция CRM

Отдел продаж

когда важны прозрачная воронка, контроль лидов и рост конверсии

Техподдержка

когда нужно быстро обрабатывать обращения и вести историю коммуникаций

Интернет-магазин

для синхронизации заказов, статусов, повторных продаж и клиентской базы

Сфера услуг

для обработки заявок с сайта, записи, повторных обращений и допродаж

Маркетинг

когда нужны сегментация, персонализация и оценка эффективности каналов

Руководство компании

для прозрачных отчётов, прогнозирования и контроля процессов в компании

Интеграция CRM с сайтом: что это даёт

CRM-интеграция — важный этап для бизнеса, который хочет системно выстроить работу с клиентами и автоматизировать продажи, маркетинг и поддержку. Все обращения с сайта — заявки, формы, заказы, сообщения — автоматически попадают в CRM без ручного ввода и потерь данных.

Интеграция CRM с сайтом повышает прозрачность бизнес-процессов: помогает контролировать воронку продаж, анализировать эффективность каналов и быстрее обрабатывать обращения. Профессиональная настройка позволяет адаптировать CRM под задачи компании и получить максимальную отдачу от внедрения.

Примеры наших работ

ЖХ Гранд Вилладж

Недвижимость

Monami.by

Розничная торговля

oree.by

Продажа оборудования

Вопросы и ответы

Какие технологии используются при разработке?

Для разработки систем, порталов и сайтов мы используем:

Языки программирования:

C#
C++
JavaScript
TypeScript
Python
Java
VB.NET

СУБД:

Microsoft SQL Server
PostgreSQL
MySQL
SAP ASE (Sybase)
MongoDB
Redis

Средства проектирования и планирования:

UML
Microsoft Visio
Microsoft Project
Altova UModel
NClass
Redmine

Платформы и технологии:

Протоколы: HTTP/HTTPS, TCP/IP, UDP, FTP, SMTP/IMAP/POP3, WebSocket
Веб и .NET: ASP.NET Core (MVC/Razor/Minimal APIs), ASP.NET MVC (поддержка наследуемых проектов)
Платформы: .NET 6–9, .NET Framework до 4.8.1, Mono
Разметка и данные: HTML5, CSS3, JSON, XML/XSLT
Доступ к данным: ADO.NET, Entity Framework Core
Интеграции и API: REST/JSON, gRPC, SOAP

CMS и конструкторы:

WordPress
1С-Битрикс
Tilda
VIKI CMF

*Также поддерживаем и выполняем миграции с устаревших технологий (ActiveX, OLE, COM/DCOM, DHTML и др.).

Какие методологии разработки вы применяете?

В зависимости от сложности проекта (сроков и этапов разработки) мы применяем различные подходы гибкой методологии разработки программного обеспечения Agile, использующие принцип итеративной разработки, динамическое формирование требований и обеспечение их реализации в результате постоянного взаимодействия внутри самоорганизующихся рабочих групп, состоящих из специалистов различного профиля.

Таким образом, процесс разработки делится на множество этапов, а работы выполняются параллельно с непрерывным анализом полученных результатов и корректировкой предыдущих этапов. При таком подходе проект на каждом этапе разработки проходит повторяющийся цикл: планирование - реализация - проверка – оценка. Это позволяет заказчику постоянно видеть текущую ситуацию на проекте и вносить корректировки по ходу его реализации.

Что необходимо сделать для начала сотрудничества?

Для начала сотрудничества достаточно просто набрать наш номер телефона и сообщить о проблеме, которая вас беспокоит. Можно также отправить письмо на наш электронный почтовый ящик, в котором в произвольной форме изложить интересующий вас вопрос. Наш специалист уточнит все необходимые детали, оценит ваше задание, проработает оптимальные пути его реализации, подберет необходимые технологии и средства разработки, оценит объем работ и сроки их выполнения.

Какие бывают варианты сотрудничества: порядок выполнения работ и их оплаты?

Мы предлагаем два варианта выполнения и оплаты работ:

«фикс-прайс» — мы оцениваем задачу и берем на себя обязательства реализовать ее за определенную фиксированную стоимость в согласованный срок;

«работа по ставке» — вы оплачиваете фактически затраченное нашими специалистами время, которое потребовалось для выполнения работ.

Каждый из вариантов работы имеет свои преимущества и недостатки. Выбор варианта производится вами в зависимости от особенностей реализуемого проекта с учетом наших рекомендаций.